ถ้าจ่ายแล้วแต่ไม่พบตั๋ว อย่าเพิ่งจ่ายซ้ำ ให้ตรวจประวัติการซื้อ อีเมลและสถานะเงินก่อน แล้วโทรสายด่วน 1690 พร้อมข้อมูลเที่ยวรถและหลักฐานการชำระ
เปิด SRT D-Ticket ทางการ ↗
จองให้จบใน 5 ขั้น
- เข้าสู่ระบบและค้นหาเที่ยวรถเลือกสถานีต้นทาง ปลายทาง วันเดินทาง และจำนวนผู้โดยสารใน D-Ticket
- เลือกขบวน ตู้ และที่นั่งดูเวลาเดินทาง ชั้นโดยสาร และราคาให้ครบก่อนกดต่อ
- กรอกข้อมูลผู้โดยสารให้ตรงสะกดชื่อและข้อมูลระบุตัวตนตามเอกสารที่จะพกในวันเดินทาง
- ชำระเงินและรอหน้าสำเร็จอย่าปิดหน้าเร็วเกินไป และเก็บหลักฐานการตัดเงินหรือเลขอ้างอิง
- ดาวน์โหลดและตรวจตั๋วเปิดไฟล์ให้เห็นชื่อ ขบวน วัน เวลา ตู้และที่นั่ง แล้วตรวจรายการในประวัติการซื้ออีกครั้ง
รับตั๋วที่ไหน และต้องพิมพ์ไหม?
ตั๋วจะอยู่ในระบบ D-Ticket หลังการชำระสำเร็จ และควรมีสำเนาที่ดาวน์โหลดไว้ในโทรศัพท์หรืออุปกรณ์ของคุณ ให้ตรวจประวัติการซื้อเป็นหลัก ไม่ควรพึ่งอีเมลเพียงช่องทางเดียว เพราะอีเมลอาจล่าช้าหรือเข้าโฟลเดอร์สแปม
คำแนะนำในช่องทางทางการมีทั้งขั้นตอนดาวน์โหลด/พิมพ์ตั๋ว ดังนั้นทางที่ปลอดภัยคือเก็บไฟล์ในเครื่องและพิมพ์สำรองเมื่อทำได้ โดยเฉพาะการเดินทางไกล แบตเตอรี่ต่ำ หรือพื้นที่สัญญาณไม่แน่นอน ปฏิบัติตามข้อความล่าสุดบนตั๋วและใน D-Ticket หากมีข้อกำหนดเฉพาะ
ก่อนจ่าย ตรวจ 4 จุดนี้
- สถานีต้นทางและปลายทางถูกต้อง รวมถึงสถานีชื่อคล้ายกัน
- วันและเวลาเป็นเที่ยวที่ต้องการจริง ไม่สลับขาไป–กลับ
- ชื่อผู้โดยสารตรงเอกสาร และสะกดครบ
- ชั้นโดยสาร ตู้ ที่นั่ง และยอดรวมตรงกับที่เลือก
จ่ายเงินแล้วไม่พบตั๋ว ทำอย่างไร?
- เปิดประวัติการซื้อเข้าสู่บัญชีเดิมที่ใช้จอง แล้วหาจากวันเดินทางหรือรายการล่าสุด
- ตรวจอีเมล สแปม และสถานะเงินเก็บภาพหน้าจอเวลาชำระ ยอดเงิน ช่องทางจ่าย และเลขอ้างอิงไว้
- อย่าจ่ายซ้ำจนกว่าจะยืนยันโทร 1690 หรือใช้ศูนย์ช่วยเหลือ D-Ticket พร้อมข้อมูลเที่ยวรถและหลักฐานการชำระ
เปลี่ยนหรือคืนตั๋ว: เงื่อนไขที่มักพลาด
หน้าข้อกำหนด D-Ticket ระบุค่าธรรมเนียมตามช่วงเวลาที่ขอเปลี่ยน เช่น 50% หากเหลือหนึ่งวัน และ 30% หากเหลือสองวันก่อนเดินทาง ทั้งนี้ให้ยึดเงื่อนไขที่ระบบแสดงในวันที่ทำรายการเป็นหลัก
เงินคืนบัตรอาจใช้เวลาตามธนาคารและช่องทางชำระ โดยข้อกำหนดระบุว่าอาจนานถึง 45 วัน ส่วนรายการที่ชำระด้วย QR อาจต้องดำเนินการยกเลิกและคืนเงินที่สถานี ตั๋วนำเที่ยวบางประเภทไม่สามารถคืนได้ จึงควรเปิดข้อกำหนดล่าสุดก่อนกดยืนยัน
ช่องทางทางการที่ควรเก็บไว้
คำถามที่พบบ่อย
ไม่ได้รับอีเมล แปลว่าจองไม่สำเร็จหรือไม่?
ยังสรุปไม่ได้ ให้ตรวจประวัติการซื้อและสถานะเงินก่อน หากเงินถูกตัดแต่ไม่มีรายการ ให้ติดต่อ 1690 พร้อมหลักฐาน และอย่าจ่ายซ้ำทันที
ใช้ภาพหน้าจอตั๋วอย่างเดียวได้ไหม?
ควรเก็บไฟล์ตั๋วฉบับเต็มที่ระบบออกให้ เพราะมีข้อมูลครบกว่า ภาพหน้าจออาจถูกตัดหรืออ่านไม่ชัด พิมพ์สำรองได้หากต้องการลดความเสี่ยงจากแบตเตอรี่หรือสัญญาณ
ชื่อผู้โดยสารผิด แก้เองได้ไหม?
อย่าแก้ไฟล์หรือทำตั๋วใหม่เอง ให้เปิดศูนย์ช่วยเหลือหรือติดต่อ 1690 เพื่อเช็กว่ารายการนั้นเปลี่ยนได้หรือจำเป็นต้องยกเลิกตามเงื่อนไขใด
จ่ายด้วย QR แล้วขอคืนออนไลน์ได้ไหม?
ข้อกำหนดปัจจุบันระบุว่ารายการ QR อาจต้องขอยกเลิกและคืนเงินที่สถานี ให้ตรวจเงื่อนไขล่าสุดและสอบถามสถานีก่อนเดินทางไป
แหล่งข้อมูลที่ตรวจสอบ
- SRT D-Ticket — ช่องทางจองและลำดับการทำรายการ
- ศูนย์ช่วยเหลือ D-Ticket — จอง เปลี่ยน ยกเลิก และกู้รหัสผ่าน
- ข้อกำหนด D-Ticket — ค่าธรรมเนียม วิธีคืนเงิน และข้อยกเว้น
- Thailand.go.th — วิธีจองตั๋วรถไฟออนไลน์
ข้อมูลนี้ช่วยเตรียมการจอง แต่เงื่อนไขที่แสดงใน D-Ticket และการยืนยันจากการรถไฟแห่งประเทศไทยเป็นข้อยุติ