เงินและชีวิตประจำวัน / คู่มือปฏิบัติ

โอนเงินผิดบัญชี ต้องทำยังไง? ดึงคืนได้ไหม และต้องเตรียมอะไร

ตรวจสอบล่าสุด 10 ตุลาคม 2569 · ไม่รับประกันการคืนเงิน

ภาพประกอบผู้ใช้โทรศัพท์กำลังตรวจสอบการโอนเงิน — ภาพประกอบสร้างด้วย AI ไม่ใช่บุคคลหรือเหตุการณ์จริง

คำตอบสั้นที่สุด

เก็บสลิป แล้วติดต่อธนาคารต้นทางที่คุณใช้โอนทันที เพื่อแจ้งโอนผิดและขอให้ประสานคืนเงิน ธนาคารไม่สามารถดึงเงินกลับเพียงเพราะผู้โอนขอได้ โดยทั่วไปต้องได้รับความยินยอมจากผู้รับโอนผิด หากผู้รับไม่ยินยอมหรือติดต่อไม่ได้ ต้องดำเนินการผ่านพนักงานสอบสวนตามขั้นตอนกฎหมาย

หากเป็นฝ่าย ได้รับเงินจากคนไม่รู้จัก แล้วมีคนขอให้โอนคืน ให้ตรวจสอบกับธนาคารของคุณก่อน อย่าโอนไปบัญชีที่ผู้ติดต่อส่งมาเอง โดยเฉพาะบัญชีที่ต่างจากต้นทาง

ภาพประกอบผู้ใช้ติดต่อเจ้าหน้าที่และการประสานงานระหว่างธนาคาร — ผู้ใช้แจ้งธนาคารต้นทาง เพื่อให้ธนาคารประสานรายการ · ภาพแนวคิดสร้างด้วย AI ไม่ใช่หน้าจอแอปหรือเหตุการณ์จริง

เริ่มจากสถานการณ์ของคุณ

สถานการณ์	ทำอะไรเป็นอย่างแรก	สิ่งที่ต้องระวัง
โอนผิดให้คนที่ไม่รู้จัก	เก็บหลักฐานและแจ้งธนาคารต้นทาง	ไม่มีคำรับประกันว่าจะได้เงินคืนทันที
โอนให้คนรู้จัก แต่ใส่จำนวนเกิน	ติดต่อให้ตรวจรายการและตกลงคืนส่วนเกิน	ตรวจยอดเงินจริง ไม่ใช้แค่รูปสลิป
มีเงินไม่ทราบที่มาเข้าบัญชี	ติดต่อธนาคารของคุณเพื่อตรวจสอบ	อย่าใช้เงินหรือโอนไปบัญชีอื่นตามคำขอ

บทความนี้อธิบายการโอนผิดบัญชีหรือผิดจำนวน หากสงสัยว่าถูกหลอกให้โอน ให้แจ้งธนาคารว่าเป็นเหตุสงสัยฉ้อโกงด้วย อย่าอธิบายเพียงว่า “โอนผิด” เพราะข้อเท็จจริงและกระบวนการอาจต่างกัน

โอนผิดแล้ว ทำตาม 4 ขั้นตอน

1. เก็บข้อมูลรายการก่อน

บันทึก e-slip หรือใบบันทึกรายการ วันและเวลา จำนวนเงิน ช่องทางที่โอน และข้อมูลบัญชีที่ปรากฏในรายการ เก็บต้นฉบับไว้สำหรับส่งให้ธนาคารผ่านช่องทางที่ธนาคารยืนยัน

หากมีข้อมูลผู้รับที่ตั้งใจจะโอนให้ ให้เตรียมไว้ด้วย แต่ไม่ต้องเผยแพร่เลขบัญชีหรือข้อมูลส่วนตัวลงในโพสต์สาธารณะเพื่อขอความช่วยเหลือ

2. ติดต่อธนาคารต้นทาง

ใช้ช่องทางติดต่อในแอป เว็บไซต์ทางการ หรือสาขาของธนาคารที่คุณใช้โอน แจ้งว่าโอนผิดบัญชีหรือผิดจำนวน แล้วถามว่าเอกสารใดต้องส่ง ส่งที่ไหน และภายในเมื่อไร

ข้อความที่ใช้แจ้งได้:

ต้องการแจ้งโอนเงินผิดบัญชี วันที่ … เวลา … จำนวน … บาท มีสลิปและข้อมูลรายการแล้ว ขอทราบเอกสารที่ต้องใช้ ช่องทางส่ง เลขรับเรื่อง และวันติดตามผลค่ะ/ครับ

รายการเอกสารไม่เหมือนกันทุกธนาคาร จึงไม่ควรใช้เช็กลิสต์ของธนาคารหนึ่งแทนอีกธนาคาร

ตัวอย่างช่องทางและเงื่อนไขเฉพาะธนาคาร

กสิกรไทย — โอนผิดบน K PLUS ไปต่างธนาคาร: FAQ ของ K PLUS ระบุให้แจ้ง K-Contact Center 02-888-8888 และส่งเอกสาร 4 รายการ ได้แก่ สำเนาบัตรประชาชนลงนามรับรอง สำเนาหลักฐานการโอน เอกสารแจ้งความพร้อมหนังสือทางราชการที่มีเลข ตช. และใบคำร้องที่กรอกครบ ภายใน 3 วันปฏิทินหลังแจ้งทางโทรศัพท์ นี่คือกำหนดส่งเอกสารของกรณีนี้ ไม่ใช่คำรับประกันว่าจะได้เงินคืนใน 3 วัน และไม่ใช่กฎของทุกธนาคาร ตรวจรายละเอียดและช่องทางส่งกับ FAQ ทางการของกสิกรไทย ก่อนส่งข้อมูลส่วนตัว

ไทยพาณิชย์ — แจ้งผ่าน SCB EASY: ธนาคารมีเส้นทางแจ้งปัญหาการโอนผิดในส่วนสอบถาม/ช่วยเหลือของแอป โดยเลือก “บัญชีเงินฝาก/e-Wallet” แล้วแจ้งปัญหาการทำรายการ กรอกข้อมูล ตรวจรายการ และยืนยันคำร้อง จากนั้นเก็บเลขรับเรื่องและเวลาที่ธนาคารแจ้งไว้ ดูลำดับหน้าจอจาก คู่มือ SCB ทางการ หากหาเมนูไม่พบ ให้ติดต่อ 0 2777 7777 ผ่านหมายเลขที่ตรวจสอบเอง

การยืนยันตัวตนหรือกรอก OTP ในแอปทางการที่คุณเปิดเองต่างจากการบอก OTP ให้คนโทรหรือแชตมาขอ อย่าส่ง OTP ให้บุคคลอื่น และอย่าติดตั้งแอปควบคุมเครื่องเพื่อให้คนแปลกหน้าติดตามเงิน

3. ส่งเอกสารและเก็บเลขรับเรื่อง

ตรวจชื่อธนาคารและช่องทางรับเอกสารให้ตรงกับที่เจ้าหน้าที่ยืนยัน ขอเลขรับเรื่อง ระยะเวลาดำเนินการที่ธนาคารแจ้ง และช่องทางติดตาม หากพ้นวันที่นัดแล้วยังไม่มีผล ให้ติดตามด้วยเลขรับเรื่องเดิม

4. รอผลประสาน และเลือกทางต่อ

ถ้าเป็นธนาคารเดียวกัน ธนาคารจะติดต่อผู้รับโอนผิดโดยตรง หากต่างธนาคาร ธนาคารต้นทางจะประสานกับธนาคารของผู้รับ เมื่อผู้รับยินยอม ธนาคารจึงดำเนินการคืนเงินตามกระบวนการ

หากผู้รับไม่ยินยอมหรือติดต่อไม่ได้ ให้ขอรายละเอียดผลประสานจากธนาคาร แล้วนำหลักฐานไปพบพนักงานสอบสวนเพื่อดำเนินการตามกฎหมายต่อ การแจ้งความไม่ได้ทำให้เงินคืนอัตโนมัติ และธนาคารไม่สามารถเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของผู้รับให้ผู้โอนตามคำขอทั่วไปได้

หลักฐานที่ควรเตรียมก่อนติดต่อธนาคาร · ภาพประกอบสร้างด้วย AI ไม่ใช่หลักฐานเหตุการณ์จริง

ต้องเตรียมเอกสารอะไรบ้าง?

เตรียมข้อมูลพื้นฐานเหล่านี้ก่อนโทรหรือไปสาขา:

สลิป ภาพรายการ หรือข้อความยืนยันการโอน
วัน เวลา จำนวนเงิน และช่องทางโอน
ชื่อธนาคารและข้อมูลบัญชีที่เกี่ยวข้องเท่าที่มี
ข้อมูลผู้รับที่ตั้งใจจะโอนให้ หากมี

ธนาคารอาจขอใบคำร้อง เอกสารยืนยันตัวตน หรือบันทึกเกี่ยวกับเหตุการณ์เพิ่มเติม อย่าสรุปว่าทุกกรณีต้องแจ้งความก่อนติดต่อธนาคาร ให้ถามธนาคารต้นทางตามกรณีของคุณ

ดึงเงินคืนได้ไหม? ใช้เวลากี่วัน?

มีทางประสานขอคืน แต่ไม่รับประกันผลหรือจำนวนวันเดียวกันทุกกรณี ขึ้นกับการติดต่อผู้รับ ความยินยอม เอกสาร และการดำเนินการของธนาคารหรือกระบวนการกฎหมาย

อย่าจ่ายค่าดำเนินการให้คนที่อ้างว่า “ดึงเงินคืนได้แน่นอน” ทางแชต และอย่าให้ OTP รหัสผ่าน หรือสิทธิ์ควบคุมโทรศัพท์เพื่อช่วยติดตามเงิน

ถ้ามีคนโอนผิดมาให้ ควรคืนอย่างไร?

หากเป็นคนไม่รู้จัก ให้ติดต่อธนาคารของคุณเพื่อตรวจว่าเงินเข้าจริงหรือไม่ และขอให้จัดการคืนผ่านกระบวนการธนาคาร อย่ารีบโอนไปเลขบัญชีใหม่ที่ผู้ติดต่อระบุ เพราะเงินต้นทางอาจเกี่ยวข้องกับผู้เสียหายรายอื่นหรือเส้นทางเงินผิดกฎหมาย

หากมีคนอ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่ธนาคาร ให้โทรกลับผ่านหมายเลขทางการที่คุณหาเอง ตรวจสอบรายการและเรื่องที่แจ้ง ก่อนให้ความยินยอมตามกระบวนการ อย่าใช้เงินที่ยังไม่ทราบที่มา

อย่าให้ OTP รหัสผ่าน หรือโอนคืนไปบัญชีใหม่ตามคำขอของคนที่ไม่รู้จัก

ตัวอย่าง: ตั้งใจโอน 1,500 แต่โอนไป 15,000 บาท

ส่วนต่างคือ 13,500 บาท หากรู้จักผู้รับ ให้ตรวจสอบรายการร่วมกันและตกลงคืนส่วนที่เกิน หากติดต่อไม่ได้หรือไม่รู้จักผู้รับ ให้แจ้งธนาคารต้นทางพร้อมยอดจริง 15,000 บาท ยอดที่ตั้งใจ 1,500 บาท และหลักฐานประกอบ

ตัวเลขนี้เป็นตัวอย่าง ไม่ใช่อัตราค่าธรรมเนียมหรือจำนวนที่ธนาคารรับประกันว่าจะคืนให้

คำถามที่พบบ่อย

โอนผ่านพร้อมเพย์ผิด ต้องเริ่มที่ไหน?

เริ่มที่ธนาคารต้นทางเช่นกัน เก็บข้อมูลพร้อมเพย์และชื่อผู้รับที่ปรากฏในรายการ พร้อมวัน เวลา และจำนวนเงิน เพื่อให้ธนาคารตรวจสอบ

ต้องติดต่อธนาคารปลายทางเองก่อนหรือไม่?

หากไม่รู้จักผู้รับ ให้เริ่มแจ้งธนาคารต้นทาง ธนาคารจะประสานตามกระบวนการ ไม่จำเป็นต้องตามหาผู้รับผ่านโซเชียล

ผู้รับไม่คืน จะขอข้อมูลบัญชีเขาเองได้ไหม?

การเปิดเผยข้อมูลและการดำเนินการกับบัญชีต้องเป็นไปตามกฎหมาย ให้ใช้หลักฐานและผลประสานไปพบพนักงานสอบสวน แทนการขอข้อมูลส่วนตัวของผู้รับด้วยตนเอง

ถ้าพ้นวันที่ธนาคารนัดแล้วยังไม่มีผล ควรทำอย่างไร?

ติดตามกับธนาคารต้นทางโดยใช้เลขรับเรื่องเดิมและหลักฐานที่ส่งไป ขอทราบสถานะและวันติดตามครั้งถัดไป หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม ใช้ช่องทางช่วยเหลือและร้องเรียนของธนาคารแห่งประเทศไทยด้านล่าง

หากคุณใช้บัวหลวง ไอแบงก์กิ้ง: ตรวจวันปิดบริการและช่องทางธนาคารที่ใช้ต่อได้

แหล่งข้อมูลทางการ

ปรับปรุง 10 ตุลาคม 2569: เพิ่มช่องทาง SCB EASY และกำหนดส่งเอกสารกรณีกสิกรไทยโอนไปต่างธนาคาร รายละเอียดให้ยึดธนาคารของคุณ บทความนี้ไม่รับประกันการคืนเงินและไม่แทนคำแนะนำทางกฎหมายรายกรณี